楼上漏水，物业到底负责吗？

在日常生活中，楼上漏水是许多业主可能会遭遇的烦心事，一旦遇到这种情况，不少业主首先想到的就是找物业解决，那么楼上的漏水问题物业真的负责吗？这需要分情况来看。

物业需承担责任的情况

1、公共区域管道问题：如果楼上漏水是因为公共区域的管道出现问题，比如小区的主水管破裂、公共排水管道堵塞等导致水渗漏到楼上住户家中，进而影响到楼下，这种情况下，物业是有责任的，因为公共区域的设施设备维护和管理是物业的职责所在，物业需要及时安排专业人员对公共管道进行维修和疏通，以解决漏水问题。

2、物业未尽到管理义务：要是物业没有按照规定对小区的房屋及配套设施设备进行定期检查和维护，例如没有及时发现楼顶防水损坏等问题，从而导致楼上漏水，那么物业在一定程度上存在失职，需要承担相应的责任，要对楼顶防水进行修复，并对因漏水给业主造成的损失进行一定的赔偿。

3、房屋在保修期内：如果房屋还在开发商规定的保修期内，而楼上漏水是由于房屋质量问题引起的，比如墙体裂缝、楼板渗漏等，物业有义务协助业主与开发商沟通，督促开发商进行维修，若物业没有积极履行这一协助义务，那么物业也需要承担一定责任。

物业无需承担责任的情况

1、业主自身原因：如果楼上漏水是因为楼上业主装修不当，如私自改动水管线路、破坏了防水层等，或者是楼上业主使用不当，比如忘记关闭水龙头导致水漫金山等，这种情况下，责任在于楼上业主，物业没有直接责任，不过，物业可以在业主的请求下，协助协调楼上楼下业主之间的关系，促进问题的解决。

2、第三方原因：例如是由于楼上住户家中的家具、电器等物品故障导致漏水，像洗衣机水管破裂等，这属于楼上住户与相关商家或厂家之间的问题，物业一般不承担责任，但可以提供必要的帮助，如协调楼上业主与商家的沟通等。

楼上漏水物业是否负责不能一概而论，当遇到楼上漏水问题时，业主应该先弄清楚漏水的原因，然后根据具体情况来确定责任方，如果是物业责任范围内的问题，物业应该积极履行职责，及时解决问题；如果不是物业的责任，物业也应该发挥协调作用，帮助业主解决难题，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。