商场物业都是由保安管理吗？

在商场运营中，很多人会有这样的疑问：商场物业是保安管吗？商场物业并非仅仅由保安来管理，保安只是商场物业体系中的一部分。

商场物业涵盖了多方面的管理内容，其工作是一个综合性的体系，从安保角度来看，保安的确承担着重要职责，他们负责商场的日常巡逻，防止盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生，保障商场内人员和财物的安全，在商场的出入口，保安会对人员和车辆进行管理，维护进出秩序，确保消防通道畅通无阻，在遇到突发事件时，他们也是第一时间进行应急处理的人员，如火灾、打架斗殴等情况。

商场物业的管理范围远远不止这些，工程维修部门同样是商场物业的重要组成部分，他们负责商场内各种设施设备的维护和保养，比如电梯的定期检查和维修，确保其安全运行；水电系统的日常巡检和故障排除，保障商场的正常用水用电，一旦商场内的空调、照明等设备出现问题，工程维修人员就要及时进行维修，以保证商场的环境舒适和正常营业。

环境卫生管理也是商场物业的关键工作，保洁人员要对商场的公共区域，包括大厅、走廊、卫生间等进行每日的清扫和消毒，保持商场环境的整洁卫生，良好的环境卫生不仅能提升顾客的购物体验，还能预防疾病的传播。

商场物业还涉及到客户服务工作，客服人员需要解答顾客的咨询和投诉，处理商户与顾客之间的纠纷，协调商场内各方面的关系，他们要收集顾客和商户的意见和建议，反馈给相关部门，以便不断改进商场的管理和服务。

商场物业的营销策划部门也发挥着重要作用，他们会策划各种促销活动和主题活动，吸引更多的顾客前来商场消费，提高商场的知名度和竞争力。

商场物业是一个复杂的管理体系，保安只是其中的一个环节，只有各个部门相互协作、共同努力，才能为商场创造一个安全、舒适、有序的经营环境。