底商物业都包括哪些项目呢？

在商业活动日益繁荣的今天，底商作为城市商业的重要组成部分，其物业服务涵盖了众多项目，以保障底商的正常运营和良好环境，以下将详细介绍底商物业所包含的项目。

基础服务

1、房屋及设施设备管理

物业要负责底商房屋建筑本体共用部位（如楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道等）的维护与管理，对于底商内部的设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，要进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行，减少安全隐患。

2、环境卫生管理

保持底商公共区域的清洁卫生是物业的重要职责，这包括每天定时清扫底商门前的街道、停车场、楼梯间、电梯间等区域，清除垃圾和杂物，要对垃圾桶进行及时清理和消毒，防止异味和细菌滋生，对于底商内部的公共卫生间，也要进行定时清洁和维护，提供干净舒适的使用环境。

安全保障服务

1、治安管理

物业需安排专业的安保人员对底商进行24小时巡逻和监控，在底商出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行严格管理，防止无关人员进入，要建立完善的安全管理制度，加强对底商内部商家的安全教育，提高商家的安全防范意识。

2、消防安全管理

物业要确保底商的消防设施设备齐全且完好有效，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，定期组织消防演练，提高商家和物业人员的火灾应急处理能力，还要对底商的用火、用电、用气情况进行检查，消除火灾隐患。

商业支持服务

1、广告管理

物业要对底商的广告位进行统一规划和管理，确保商家设置的广告符合城市管理规定和底商的整体形象要求，避免出现乱贴乱画、违规设置广告等现象，物业可以为商家提供广告位租赁等服务，增加商家的宣传渠道。

2、经营秩序维护

物业要维护底商的经营秩序，协调商家之间的关系，避免出现恶性竞争和纠纷，对于商家的促销活动，物业要进行统一管理和协调，确保活动的安全和有序进行，物业还要对底商周边的流动摊贩进行管理，维护良好的商业环境。

客户服务

1、投诉处理

物业要设立专门的客户服务热线或投诉渠道，及时受理商家和顾客的投诉和建议，对于投诉问题，要进行详细记录和跟踪处理，确保在规定的时间内给予答复和解决，通过良好的投诉处理机制，提高商家和顾客的满意度。

2、便民服务

为了方便商家和顾客，物业可以提供一些便民服务，如代收快递、提供饮用水、免费提供雨伞等，这些贴心的服务可以提升底商的整体形象和吸引力。

底商物业涵盖了基础服务、安全保障服务、商业支持服务和客户服务等多个方面的项目，通过全面、细致的物业服务，为底商的商家和顾客创造一个安全、舒适、便捷的商业环境。